Говард Бехар «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks»

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

Бриджес Джон, Кертис Брайан «Этикет для юного джентльмена. 50 правил, которые должен знать каждый юноша»

Хорошие манеры – признак здорового смысла и вежливости, поэтому юноша должен начинать осваивать их как можно раньше. Получит ли какую-то награду молодой человек, усвоивший правила этикета? Конечно, да. Можно с уверенностью сказать, что его станут чаще приглашать на вечеринки, он сможет претендовать на хорошую летнюю работу, будет нравиться девушкам и, что не менее важно, своим родителям. А в долгосрочном плане хорошие манеры станут мощным фундаментом для поступления в престижный вуз, перспективной работы и других социальных преимуществ. Из этой книги вы узнаете, как: обмениваться рукопожатием; писать благодарственные письма; правильно делать комплименты; представлять своих знакомых и друзей; завязывать галстук. Молодой человек, который находит время для того, чтобы научиться быть джентльменом, делает инвестицию, которая будет приносить доход на протяжении всей жизни!

Бриджес Джон, Вест Кей, Кертис Брайан «Этикет для юной леди. 50 правил, которые должна знать каждая девушка».

Школа, клубы, различные кружки, посиделки в кафе с друзьями, вечеринки и балы – жизнь современной девушки наполнена различными событиями и постоянным общением. Каждая юная леди постоянно взаимодействует со многими людьми и заводит новые знакомства. И для того, чтобы всегда производить хорошее впечатление, необходимо знать основы современного этикета. Ведь хорошие манеры не могут быть старомодными, они являются важным аспектом на пути каждой девушки к взрослой жизни. Из этой книги вы узнаете, как: вежливо общаться по телефону и переписке; принимать и делать комплименты; выражать благодарность и сочувствие; правильно вести себя за столом; следить за своим внешним видом. В постоянно меняющемся мире хорошие манеры никогда не выйдут из моды!

Готтсман Диана «Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни»

Хорошие манеры – необходимый навык в современном мире. Знание того, что говорить, носить и как вести себя, открывает перспективы во всех сферах жизни. Простые и легкие советы Дианы Готтсман помогут вам обрести уверенность в себе и чувствовать себя комфортно в любой ситуации. Больше не нужно беспокоиться о том, что надеть на работу; как пожать руку руководителю более высокого уровня; как вести себя в командировке с боссом и какую вилку выбрать на званном ужине. Вы сможете блистать на любом мероприятии – от деловых переговоров до свадебного банкета.

Ильяхов Максим, Сарычева Людмила «Новые правила деловой переписки» Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это  бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал «правочки», внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо – это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык. Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма. Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.

«Мы живем среди людей: кодекс поведения»

В нашем повседневном поведении проявляются, как известно, особенности нашего характера и темперамента, наши потребности, взгляды, вкусы, привычки, степень уверенности и неуверенности в себе…Каковы же мы? Каким должно быть наше поведение, наши взаимоотношения в семье и на работе, в транспорте и в театре, в магазине и в туристическом походе? На эти и многие другие вопросы, связанные с культурой поведения, отвечает эта книга. Адресуется широкому кругу читателей.

Пост Эмили «Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе»

Хорошие манеры и знание стандартов поведения позволяют быть на высоте в любой ситуации, производить прекрасное впечатление и с легкостью заводить нужные контакты. В этой книге вы найдете бесценные советы о правилах ведения деловой переписки и использования гаджетов во время переговоров, об офисном дресс-коде, организации рабочих встреч, официальных ужинов, выборе деловых подарков и многом другом, что поможет вам поднять свой бизнес на новый уровень или продвинуться по карьерной лестнице. Цель этой книги – помочь вам обрести знания, благодаря которым вы сможете понять, какое поведение в каждой конкретной профессиональной ситуации будет «правильным». Это не только сделает вас приятным в общении человеком, но и даст возможность построить прочные и эффективные отношения с коллегами по бизнесу. А такие отношения в современном мире – это ключ к личному и коллективному успеху. Вы сможете найти ответы и рекомендации буквально по всем вопросам, которые касаются деловой жизни человека, — начиная от внешнего вида, умения организовывать встречи и заканчивая вечерними официальными мероприятиями.

Секанинова Степанка «Этикет для непосед»

Книга «Этикет для непосед» Степанки Секаниновой посвящена обучению детей хорошим манерам и правилам поведения. В процессе игры с этой познавательной книжкой малыш научится самостоятельно оценивать ситуацию и станет образцом хорошего поведения. В книге есть развороты с вопросами, например: «Нужно ли чистить зубы перед сном?», «Как отблагодарить маму за вкусный обед?». Также в ней есть сюжетные картинки: если отодвинуть задвижку, можно посмотреть, как правильно поступать в различных ситуациях. Книга предназначена для детей возраста 3+, 4+, 5+. Кроме того, она развивает речь, память, внимание и любознательность.

Ховинг Уолтер «Tiffany. Искусство хороших манер за столом»

Уолтер Ховинг – бизнесмен, писатель. Возглавлял крупнейшую в мире ювелирную компанию Tiffany с 1955 по 1980 год и сумел превратить ее в самый узнаваемый люксовый бренд. Компания TIFFANY&GO огромное внимание всегда уделяла сервировке стола. Тонкий фарфор, звенящий хрусталь, отменные серебряные приборы – за все это отвечает легендарный Дом. Однако можно сколько угодно изысканно сервировать стол, но без хороших манер невозможно добиться идеала. Краткое, остроумное иллюстрированное руководство по этикету было создано отцом бренда TIFFANY специально для тех, кто хочет овладеть искусством хороших манер за столом.

Энциклопедия домашнего хозяйства «Этикет от А до Я»

Этикет – это слово давно вошло в нашу жизнь и означает оно порядок поведения человека. Формировался этикет не одно столетие, вобрал в себя нюансы многих эпох и народов, пока не стал нормой поведения для современного человека. Если этикет рассматривать как искусство общения, то это искусство состоит не столько в том, чтобы сохранить свой статус, сколько в умелом приспособлении его к конкретной ситуации. Наиболее высокого ценится не буквальное соблюдение правил, а умение в случае необходимости нарушать их. Поэтому существенно возрастает и роль личности. Разумеется, это только тенденция, поскольку в современном этикете существует множество предписаний, предполагающих автоматическое и обязательное исполнение, например обращение со столовыми приборами. Правда, их удельный вес гораздо меньше, чем в прежние времена. В этой книге вы познакомитесь с историей этикета, его особенностями в разных странах, с современным этикетом – светским и деловым, а также с содержанием основных элементов этикета.